Terms of service

Fri frakt inom Sverige för order över 699 kr (frakt 49 kr).

Alltid personlig service! Maila: info@designgrossisten.se eller ring: +46 (0)703- 36 47 00 

• Spårbara leveranser med tydlig information i hela leveransprocessen. 
• 30 dagars ångerrätt från orderns mottagande. 
• Leveranstid är normalt ca 2-4 arbetsdagar (med undantag för helger och vissa delar av norra Sverige) 
• Vi följer alltid rekommendationen från ARN Allmänna Reklamationsnämnden.
• Produkten ska skickas tillbaka i sin originalkartong, med plast, etiketter och tillbehör kvar.
• Alla priser är inklusive moms.

Design Grossistens köpvillkor innehåller värdefull information som beskriver hela köp-, betalnings- och leveransprocessen. Vårt mål är att alla kontakter skall vara enkla, smidiga och hanteras med fullt förtroende från alla parter. När du hittat en produkt du vill ha, väljer du antal och eventuell färg. Du klickar sedan på ”köp”, och din vara hamnar i ”varukorgen”, se i vänsterspalten. Du kan fortsätta handla eller gå till kassan genom att trycka på ”gå till kassan” vid din varukorg. Vill du genomföra köpet så väljer du betalsätt och fyller i dina uppgifter. När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den mailadress du angivit.

1. BETALSÄTT 

1.1 PRISER

Alla köp sker i svenska kronor (SEK). Priser som fastställs på Designgrossisten.se inkluderar moms. Fraktavgift (49 kr) tillkommer på order understigande 699 kr. 

1.2 KÖP

Ditt köp bekräftas med e-post eller sms. När din leverans finns att hämta hos ditt lokala DHL-servicepoint, skickas avisering via sms eller e-post. Vi polisanmäler alltid falska beställningar eller andra bedrägeriförsök.

1.3 KREDIT / BETALKORT

Vi accepterar Mastercard och Visa. Väljer du att betala med kort betalar du ingen kortavgift. Du hittar betalkorten som ett alternativ under Klarna Checkout.

1.4 FAKTURA

Vi samarbetar med Klarna AB som erbjuder fakturabetalning samt delbetalning. För att få handla med Klarna faktura måste du uppfylla vissa krav: 

• Du måste ha fyllt 18 år. 

• Vara utan betalningsanmärkningar.

 • Din adress måste vara samma som du är folkbokförd på.

 • Du får inte ha obetalda krav från Klarna. 

När du slutför ett köp via Klarna genomför de en förenklad kreditprövning och kontrollerar att kraven ovan uppfylls.

1.4.1 KLARNA KONTO

Vid användning av Klarna konto kan du på egen hand välja delbetalning eller direktbetalning. Genom användning av betalsättet får du hem dina varor innan du betalar. Du kan även samla alla dina köp på ditt Klarna konto. För mer information kontakta Klarna AB www.klarna.se

1.5 SWISH 

Betalningar som sker via Swish behandlas genom Klarna Checkout. Vid betalning med Swish dras beloppet direkt från ditt bankkonto.

2. LEVERANS OCH FRAKTKOSTNAD

Paket levereras med DHL till ett ombud nära dig, så du slipper vara hemma och passa en leverans. När ditt paket är klart för upphämtning får du en avisering via sms eller e-mail. Om du beställer för 699 kr eller mer bjuder vi på frakten. Vid beställning under 699 kr debiteras en fraktavgift på 49 kr.

2.1 LEVERANSTID

Vi hanterar normalt en godkänd och mottagen order inom 48h helgfria vardagar. Om varan skulle vara slutsåld eller har längre leveranstid än förväntat informeras du via e-post. Vi samarbetar med DHL, normal leveranstid är 2-4 dagar med undantag för helger och vissa delar av norra Sverige.

2.2 LEVERANS TILL MINDERÅRIG

Vi levererar inte till personer yngre än 18 år utan målsmans tillåtelse.

3. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. Hos Designgrossisten erbjuder vi en förlängd ångerrätt på 30 dagar från det att du har tagit emot din beställning. 

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta har medfört en värdeminskning kan avdrag för värdeminskningen göras från återbetalningen.

Vi ber dig att returnera produkten i oanvänt och oförändrat skick, med eventuella etiketter och tillbehör kvar. Använd alltid originalförpackningen och emballera varan väl för att undvika transportskador.

Om du upptäcker att en produkt är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder som tydligt visar skadan eller defekten tillsammans med en kort beskrivning av vad som är fel, så hjälper vi dig vidare.

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten på 79 kr. För stora mattor gäller särskilda returkostnader enligt punkt 3.1 nedan.

För att registrera en retur kontaktar du Designgrossisten på info@designgrossisten.se. Efter registrerad retur skickar vi en returfraktsedel som ska användas för returen. Bifoga namn och ordernummer tillsammans med returen.

Om ett paket inte hämtas ut betraktas detta inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 300 kr för våra faktiska kostnader i samband med frakt, returfrakt och hantering.

3.1 RETURVILLKOR FÖR STORA MATTOR

För skrymmande mattor som kräver särskild transport tillämpas en särskild returkostnad som dras av från återbetalningen efter att returen har mottagits och hanterats.

För Deco Nord-mattor, exklusive dörrmattor, gäller följande returfrakt vid ånger:

170 × 240 cm: 499 kr
200 × 300 cm: 499 kr
250 × 350 cm: 699 kr

När du provar mattan rekommenderar vi att du gör det varsamt och undviker att placera möbler eller andra tunga föremål på den innan du har bestämt dig för att behålla den. Möbelmärken, fläckar, slitage eller andra skador kan innebära att mattans värde har minskat och att avdrag därför kan göras från återbetalningen.

Mattan ska emballeras väl inför retur och vi rekommenderar att originalförpackningen används.

Om mattan är skadad eller defekt redan vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Skicka bilder som tydligt visar skadan eller defekten tillsammans med en kort beskrivning av vad som är fel, så hjälper vi dig vidare med ditt ärende.

4. REKLAMATION

Tre års reklamationsrätt gäller enligt konsumentköplagen (1990:932). Vid reklamation skall du alltid kontakta Designgrossisten kundtjänst, info@designgrossisten.se och uppge beställningsnummer, orsak till reklamationen samt bifoga bilder på skadan. Vid reklamation av den defekta varan/varorna skall du som kund begära ett RN (returnummer) och fraktetikett. Försändelser som saknar RN (returnummer) kommer återsändas till användare mot den faktiska fraktkostnaden. Skicka aldrig varan/varorna utan att först avtala med oss, för hanteringen är det viktigt att vi vet att paket är på väg.

Vid reklamation av produkt ska du som kund skicka tillbaka produkten väl emballerad. Om du helt uppenbart har reklamerat fel artikel eller paketerat felaktigt kan du komma att krävas på ersättning. I det fall debiteras du med en avgift på 300 kr. 

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (2007:1041) rekommendationer. Se även Konsumentverket (2009:607) och Distansavtalslagen (2005:59), samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr. 

5. TRANSPORTSKADA 

Anmäl synliga skador på emballage direkt till ditt utlämningsställe och kontakta vår kundtjänst, info@designgrossisten.se. Dolda transportskador ska anmälas direkt vid upptäckt av skadan till vår kundtjänst för hantering av skadan.

6. KONTAKT

E-post: info@designgrossisten.se 

Telefon: +46 (0) 703 36 47 00

Lager/Retur: Designgrossisten C/O Rudholm & HK AB, Företagsgatan 34, 504 64, Borås

Adress: Designgrossisten C/O Rudholm & HK AB, Företagsgatan 34, 504 64, Borås

Företagsinformation: Bonum Figura AB. org.nr - 559008-9792